5月8日

中國（天門）服裝電商城

12315消費維權服務站

正式揭牌成立

標志著天門服裝電商領域

消費環(huán)境與維權能力建設

進一步提升

近年來，天門服裝產(chǎn)業(yè)迅猛崛起，全市紡織服裝市場經(jīng)營主體突破2萬家，電商交易額突破700億元，產(chǎn)品遠銷150多個國家和地區(qū)，“天門衣尚”品牌越擦越亮。但隨之而來，也出現(xiàn)了服裝消費投訴量的增加。為及時化解這一問題，市市場監(jiān)管局緊扣市委市政府打造“中國服裝電商名城”戰(zhàn)略目標，在中國（天門）服裝電商城成立12315消費維權服務站，將維權關口前移，源頭化解矛盾。

活動現(xiàn)場，市市場監(jiān)管局與服裝電商城負責人共同為服務站揭牌，并認真解讀服務站職責。“我們將以服務站為依托，做實訴源治理，強化執(zhí)法亮劍，深化質(zhì)量幫扶，實現(xiàn)從‘事后救火’向‘事前防火’轉(zhuǎn)變，把服務站建設成全鏈條服務的‘主陣地’。”市市場監(jiān)管局相關負責人表示。

活動還同步推廣了“指尖維權”模式。消費者只需通過掃描專屬二維碼或登錄全國12315平臺官網(wǎng)、微信小程序，即可在線投訴、舉報、咨詢，實時查詢進度，讓消費糾紛“掌上即辦”。