5月8日，中國（天門）服裝電商城12315消費維權服務站正式揭牌成立，標志著天門服裝電商領域消費環境與維權能力建設進一步提升。

近年來，天門服裝產業迅猛崛起，全市紡織服裝市場經營主體突破2萬家，電商交易額突破700億元，產品遠銷150多個國家和地區，“天門衣尚”品牌越擦越亮。但隨之而來，也出現了服裝消費投訴量的增加。為及時化解這一問題，市市場監管局緊扣市委市政府打造“中國服裝電商名城”戰略目標，在中國（天門）服裝電商城成立12315消費維權服務站，將維權關口前移，源頭化解矛盾。

活動現場，市市場監管局與服裝電商城負責人共同為服務站揭牌，并認真解讀服務站職責。“我們將以服務站為依托，做實訴源治理，強化執法亮劍，深化質量幫扶，實現從‘事后救火’向‘事前防火’轉變，把服務站建設成全鏈條服務的‘主陣地’。”市市場監管局相關負責人表示。

活動還同步推廣了“指尖維權”模式。消費者只需通過掃描專屬二維碼或登錄全國12315平臺官網、微信小程序，即可在線投訴、舉報、咨詢，實時查詢進度，讓消費糾紛“掌上即辦”。