近期，市醫(yī)保服務(wù)中心立足群眾和醫(yī)藥機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，聚焦門(mén)診慢特病審核、特藥資料核驗(yàn)、醫(yī)保協(xié)議管理及信訪糾紛處置等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效。

在業(yè)務(wù)經(jīng)辦方面，高效完成各項(xiàng)審核備案，近一個(gè)月累計(jì)審核門(mén)診慢特病資料1463份、單獨(dú)支付藥品申請(qǐng)876條。有序推進(jìn)醫(yī)保協(xié)議簽訂，已完成284家藥店、811家醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約。同時(shí)常態(tài)化受理醫(yī)藥機(jī)構(gòu)信息變更、退出申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，持續(xù)規(guī)范經(jīng)辦流程，夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)。

在服務(wù)保障方面，面對(duì)窗口及電話咨詢(xún)投訴量明顯上升的情況，市醫(yī)保服務(wù)中心重點(diǎn)圍繞慢病申請(qǐng)未通過(guò)、特藥建檔、購(gòu)藥報(bào)銷(xiāo)等高頻爭(zhēng)議問(wèn)題，耐心做好政策解讀與矛盾化解，本月妥善處置信訪事項(xiàng)6件，有效維護(hù)了醫(yī)保領(lǐng)域和諧穩(wěn)定。

下一步，市醫(yī)保服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)機(jī)制，不斷提升群眾獲得感和滿意度。