從“住進去”到“融進去”，天門這場培訓為物業人集中“充電”。

在天門，“村民變居民”不只是身份的轉變，更是生活習慣、鄰里關系的一次深刻變革。

7月28日，由市委組織部指導，市住房保障服務中心主辦，市物業服務和管理協會承辦的全市“紅色物業領航·賦能新型城鎮化”實戰研修班正式開班。

一場“及時雨”，瞄準真問題

隨著我市城鎮化加速推進，越來越多的農村人口進城定居。住進樓房了、用上電梯了、有了物業了，但隨之而來的是一連串“成長的煩惱”——綠地上種起了菜，樓道里堆起了雜物，樓上樓下因為一點小事鬧得不可開交……物業夾在中間，兩頭受氣。

“很多新市民不是故意要違規，而是習慣了農村的生活方式，需要一個適應過程。”一位參訓的物業經理坦言，“但問題擺在那里，我們物業到底該怎么管？管到什么程度？心里確實沒底。”

正是為破解這些“繡花針”般的治理難題，這場實戰研修班應運而生。這次實戰研修班，既是貫徹落實市委市政府部署要求的政治課堂，也是面向全市物業行業的一次集中“充電賦能”。

“干貨”滿滿，學了就能用

培訓會上，課程安排緊湊又解渴。

政治上“補鈣”——培訓期間，學員們系統學習了習近平總書記關于推進新型城鎮化、基層治理和堅持以人民為中心的重要論述。“堅持以人民為中心，踐行新時代黨的群眾路線，堅定不移走中國特色社會主義社會治理之路”，總書記的重要指示讓參訓人員深刻認識到，物業工作不光是一份職業，更是服務群眾、參與基層治理的一份沉甸甸的民生責任。

職責上“劃重點”——針對物業“該管什么、怎么管”的困惑，協會相關負責人專題解讀了省住建廳關于物業服務企業履行“發現、勸阻、報告、反饋”職責的工作指引。發現要及時、勸阻要到位、報告要主動、反饋要閉環，四個環節環環相扣，讓物業企業履職有了“明白紙”和“護身符”。

業務上“充電”——省里專家以《湖北省高級人民法院涉物業糾紛典型案例》為題，用真實判例講道理、講方法。“原來遇到高空拋物可以這樣取證”“毀綠種菜的處理要講究策略”“履行了勸阻報告職責，物業是可以免責的”……參訓人員邊聽邊記，直呼“實用”。

工作上“對表”——協會有關負責人詳細解讀了“提品質、降投訴”正向激勵工作方案，讓大家知道“干什么、怎么干、干到什么標準”。

儀式上“鼓勁”——會前舉行了第二屆會員授牌儀式和行業自律宣誓，新入會企業代表表態發言，展現了行業新生力量的擔當與決心。

“雙向奔赴”，才是最好的治理

市委始終堅持“投資于人”改善民生，深入推進以人為本的新型城鎮化。

培訓結束，參訓人員意猶未盡。大家一致認為，物業和業主不是對立面，而是一條心。物業用心服務，業主按時繳費，彼此多一分理解、少一分指責，小區才能真正成為溫暖的大家庭。

“回去以后，我們準備先把小區里的黨員組織起來，搞一個‘紅色樓棟長’試點。”一位物業負責人說，“多上門、多聊聊、多幫幫，把發現、勸阻、報告、反饋做到位，很多矛盾其實就能化解在萌芽。”

小物業連著大民生。這場研修班不是終點，而是起點。下一步，將認真總結推廣典型案例經驗，有力有序推進各項工作落實落地，推動物業服務水平再上新臺階，讓每一位新市民不僅“住得進”，更能“融得進”“過得好”，在城區安家落戶、安居樂業。