“太感謝社區干部了，要不是他們熱心幫助我，這卡里的錢就取不出來！”多祥鎮多祥社區78歲的留守老人劉小香說。

劉小香的家人都在外地打工，近日，她到多祥郵儲銀行去取錢，由于銀行卡沒有激活，幾次操作都沒有成功。社區工作人員得知情況后，協助老人到相關服務窗口辦理手續，并陪著她到銀行把錢取出。這是今年多祥社區開通便民服務“直通車”服務孤寡老人及行動不便居民的事例之一。

據多祥社區負責人介紹，社區中青年人大多外出打工，留守老人因年老體弱，外出辦事不方便。為便利居民辦理相關事項，多祥社區開通便民服務“直通車”，服務范圍包括治安、供電、供水、供氣、公共衛生、電視、電信、城管、民政、醫療救助等16個方面的事項，分別在4個小區設立了24小時值班的便民服務點，并通過“社區居民微信群”幫助居民申辦行政審批事項，轉交群眾反映和投訴的問題。目前，已為4個小區的居民送去普法資料、招工信息、災情防范資料1600余份，幫助1500多戶居民開展辦證等服務。