依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照市委、市政府政務(wù)公開工作部署及上級最新工作要求，結(jié)合最高法相關(guān)司法解釋規(guī)定，天門市住房保障服務(wù)中心編制本 2025 年度政府信息公開報(bào)告。報(bào)告涵蓋總體情況、主動(dòng)公開、依申請公開、行政復(fù)議及訴訟、問題與改進(jìn)措施、其他事項(xiàng)六個(gè)方面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)段為 2025 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。報(bào)告電子版可在天門市人民政府門戶網(wǎng)站（m.365wenyingdai.com）查閱，如有疑問可聯(lián)系中心辦公室（地址：天門市鐘惺大道 58 號；郵編：431700；電話：0728-5340013）。

一、總體情況

2025 年，市住房保障服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心，錨定法治政府建設(shè)目標(biāo)，將政府信息公開作為提升服務(wù)效能、增強(qiáng)部門公信力的核心舉措，嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》及上級要求，聚焦群眾急難愁盼，推動(dòng)信息公開工作向規(guī)范化、精細(xì)化、便民化升級，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

全年緊扣中心職責(zé)，深化政務(wù)全流程公開，聚焦業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)公開全覆蓋。結(jié)合最高法新司法解釋細(xì)化公開流程、壓實(shí)科室責(zé)任，著力解決跨領(lǐng)域信息協(xié)同不及時(shí)、群眾關(guān)切解讀不到位等問題。推動(dòng)信息公開與政務(wù)服務(wù)深度融合，以公開促規(guī)范、提效能，為全市住房保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

在主動(dòng)公開方面，緊扣中心核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化公開渠道、豐富公開內(nèi)容，構(gòu)建“線上為主、線下補(bǔ)充、多端聯(lián)動(dòng)”的公開體系。線上依托市人民政府網(wǎng)、政務(wù)新媒體矩陣分類設(shè)置業(yè)務(wù)專欄，精準(zhǔn)推送各類民生信息；線下依托政務(wù)服務(wù)大廳、各業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)公示欄，張貼業(yè)務(wù)辦理流程及結(jié)果，同步通過圖文、問答等形式做好政策解讀，提升信息可及性與易懂性，方便群眾精準(zhǔn)獲取業(yè)務(wù)信息。

依申請公開工作嚴(yán)格依規(guī)推進(jìn)，結(jié)合新司法解釋完善全流程閉環(huán)管理，明確各環(huán)節(jié)時(shí)限分工、強(qiáng)化分類處置，按規(guī)即時(shí)或限時(shí)答復(fù)，切實(shí)保障申請人合法權(quán)益。全年受理依申請公開 57 件，均依法妥善辦結(jié)，答復(fù)率、合規(guī)率均達(dá) 100%。

政府信息管理持續(xù)強(qiáng)化，健全信息發(fā)布審核“三級把關(guān)”機(jī)制，明確各科室信息公開審查責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)保密審查要求，對擬公開的敏感信息逐一核查，確保信息準(zhǔn)確合規(guī)。

監(jiān)督保障機(jī)制不斷健全，將信息公開工作納入年度績效考核，建立“日常檢查+季度評估+年度考核”的監(jiān)督體系，定期對各科室信息公開情況開展專項(xiàng)檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題建立臺(tái)賬、限期整改、跟蹤銷號。同時(shí)，暢通監(jiān)督投訴渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，推動(dòng)信息公開工作落地見效。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

截至2025年12月31日，我中心主動(dòng)公開行政規(guī)范性文件0件、行政許可34件，無規(guī)章、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政事業(yè)性收費(fèi)等信息。

三、收到和處理政府信息公開申請情況

截至2025年12月31日，我中心收到依申請公開受理申請49件。

四、政府信息公開行政復(fù)議及行政訴訟情況

截至2025年12月31日，我中心因政府信息公開工作引發(fā)的行政復(fù)議或行政訴訟3起。

五、存在的主要問題及改進(jìn)措施

（一）存在的主要問題

一是政策解讀深度不足，專業(yè)業(yè)務(wù)解讀籠統(tǒng)，針對性和通俗性欠佳，群眾關(guān)切的辦理細(xì)節(jié)、特殊情形解讀不透徹；二是信息公開精準(zhǔn)度待提升，各業(yè)務(wù)板塊信息分類不夠細(xì)化，與群眾高頻咨詢需求匹配度不高，個(gè)性化信息服務(wù)能力不足；三是業(yè)務(wù)能力有短板，工作人員對跨業(yè)務(wù)申請事項(xiàng)研判處置能力欠缺，新司法解釋在專業(yè)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用不夠熟練；四是協(xié)同公開機(jī)制不完善，跨科室業(yè)務(wù)信息公開銜接不暢，存在更新不同步、內(nèi)容不一致問題。

（二）改進(jìn)措施

一是深化核心業(yè)務(wù)政策解讀，建立 “政策制定 + 解讀同步” 機(jī)制，針對專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域多元解讀，聚焦群眾關(guān)切精準(zhǔn)釋疑、及時(shí)回應(yīng)；二是優(yōu)化信息公開供給，梳理群眾高頻查詢事項(xiàng)、細(xì)化信息分類目錄，新增便民查詢內(nèi)容，定期排查更新失效信息；三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力建設(shè)，組織專題培訓(xùn)，結(jié)合跨業(yè)務(wù)案例研討、模擬辦理等形式，提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)及新司法解釋應(yīng)用能力，建立業(yè)務(wù)交流機(jī)制破解工作難題。四是健全長效機(jī)制，將解讀質(zhì)量、答復(fù)規(guī)范、信息同步性納入考核，建立跨科室協(xié)同公開機(jī)制，明確責(zé)任分工，優(yōu)化依申請公開流程，切實(shí)保障群眾權(quán)益。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

2025年，中心無政府信息公開收費(fèi)情況，未因信息公開收取任何費(fèi)用。無需要說明的其他特殊事項(xiàng)。

2026年，天門市住房保障服務(wù)中心將持續(xù)深化政府信息公開工作，以新司法解釋實(shí)施為契機(jī)，聚焦住房保障全領(lǐng)域核心業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化公開內(nèi)容、創(chuàng)新公開方式、強(qiáng)化監(jiān)督考核，推動(dòng)信息公開與業(yè)務(wù)工作深度融合，健全協(xié)同公開機(jī)制，以公開促規(guī)范、促服務(wù)、促效能，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)透明的政務(wù)服務(wù)，助力全市住房保障事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。