依據《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照市委、市政府政務公開工作部署及上級最新工作要求，結合最高法相關司法解釋規定，天門市住房保障服務中心編制本 2025 年度政府信息公開報告。報告涵蓋總體情況、主動公開、依申請公開、行政復議及訴訟、問題與改進措施、其他事項六個方面，數據統計時段為 2025 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。報告電子版可在天門市人民政府門戶網站（m.365wenyingdai.com）查閱，如有疑問可聯系中心辦公室（地址：天門市鐘惺大道 58 號；郵編：431700；電話：0728-5340013）。

一、總體情況

2025 年，市住房保障服務中心堅持以人民為中心，錨定法治政府建設目標，將政府信息公開作為提升服務效能、增強部門公信力的核心舉措，嚴格落實《中華人民共和國政府信息公開條例》及上級要求，聚焦群眾急難愁盼，推動信息公開工作向規范化、精細化、便民化升級，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權。

全年緊扣中心職責，深化政務全流程公開，聚焦業務關鍵環節實現核心業務公開全覆蓋。結合最高法新司法解釋細化公開流程、壓實科室責任，著力解決跨領域信息協同不及時、群眾關切解讀不到位等問題。推動信息公開與政務服務深度融合，以公開促規范、提效能，為全市住房保障事業高質量發展提供有力支撐。

在主動公開方面，緊扣中心核心業務，優化公開渠道、豐富公開內容，構建“線上為主、線下補充、多端聯動”的公開體系。線上依托市人民政府網、政務新媒體矩陣分類設置業務專欄，精準推送各類民生信息；線下依托政務服務大廳、各業務代辦點公示欄，張貼業務辦理流程及結果，同步通過圖文、問答等形式做好政策解讀，提升信息可及性與易懂性，方便群眾精準獲取業務信息。

依申請公開工作嚴格依規推進，結合新司法解釋完善全流程閉環管理，明確各環節時限分工、強化分類處置，按規即時或限時答復，切實保障申請人合法權益。全年受理依申請公開 57 件，均依法妥善辦結，答復率、合規率均達 100%。

政府信息管理持續強化，健全信息發布審核“三級把關”機制，明確各科室信息公開審查責任，嚴格落實保密審查要求，對擬公開的敏感信息逐一核查，確保信息準確合規。

監督保障機制不斷健全，將信息公開工作納入年度績效考核，建立“日常檢查+季度評估+年度考核”的監督體系，定期對各科室信息公開情況開展專項檢查，針對發現的問題建立臺賬、限期整改、跟蹤銷號。同時，暢通監督投訴渠道，主動接受社會監督和輿論監督，及時回應群眾訴求，推動信息公開工作落地見效。

二、主動公開政府信息情況

截至2025年12月31日，我中心主動公開行政規范性文件0件、行政許可34件，無規章、行政處罰、行政強制、行政事業性收費等信息。

三、收到和處理政府信息公開申請情況

截至2025年12月31日，我中心收到依申請公開受理申請49件。

四、政府信息公開行政復議及行政訴訟情況

截至2025年12月31日，我中心因政府信息公開工作引發的行政復議或行政訴訟3起。

五、存在的主要問題及改進措施

（一）存在的主要問題

一是政策解讀深度不足，專業業務解讀籠統，針對性和通俗性欠佳，群眾關切的辦理細節、特殊情形解讀不透徹；二是信息公開精準度待提升，各業務板塊信息分類不夠細化，與群眾高頻咨詢需求匹配度不高，個性化信息服務能力不足；三是業務能力有短板，工作人員對跨業務申請事項研判處置能力欠缺，新司法解釋在專業業務中的應用不夠熟練；四是協同公開機制不完善，跨科室業務信息公開銜接不暢，存在更新不同步、內容不一致問題。

（二）改進措施

一是深化核心業務政策解讀，建立 “政策制定 + 解讀同步” 機制，針對專業業務領域多元解讀，聚焦群眾關切精準釋疑、及時回應；二是優化信息公開供給，梳理群眾高頻查詢事項、細化信息分類目錄，新增便民查詢內容，定期排查更新失效信息；三是強化業務能力建設，組織專題培訓，結合跨業務案例研討、模擬辦理等形式，提升工作人員專業素養及新司法解釋應用能力，建立業務交流機制破解工作難題。四是健全長效機制，將解讀質量、答復規范、信息同步性納入考核，建立跨科室協同公開機制，明確責任分工，優化依申請公開流程，切實保障群眾權益。

六、其他需要報告的事項

2025年，中心無政府信息公開收費情況，未因信息公開收取任何費用。無需要說明的其他特殊事項。

2026年，天門市住房保障服務中心將持續深化政府信息公開工作，以新司法解釋實施為契機，聚焦住房保障全領域核心業務，進一步優化公開內容、創新公開方式、強化監督考核，推動信息公開與業務工作深度融合，健全協同公開機制，以公開促規范、促服務、促效能，為群眾提供更優質透明的政務服務，助力全市住房保障事業持續健康發展。