疫情防控期間，市殘聯(lián)創(chuàng)新“云服務(wù)”模式，開展殘疾人居家就業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，教授電子商務(wù)知識(shí)，為殘疾人的生活和就業(yè)提供貼心服務(wù)。

培訓(xùn)采用CCTAlk線上直播教學(xué)。第一天的課程由武漢陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校老師王梓帶來，他細(xì)致地講解了新冠肺炎防護(hù)知識(shí)，教學(xué)員們?nèi)绾问鑼?dǎo)心理情緒，原計(jì)劃50人的培訓(xùn)班，當(dāng)天在線參與的學(xué)員就達(dá)到158人。

培訓(xùn)開設(shè)了阿里云客服課程，讓學(xué)員們掌握云客服必備的技能和解決商品買賣糾紛等知識(shí)。此外，老師每天還會(huì)整理一個(gè)防疫小貼士，讓學(xué)員轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，既讓學(xué)員學(xué)會(huì)更多防疫知識(shí)，同時(shí)還將防疫知識(shí)傳遞給更多人。

培訓(xùn)結(jié)束后，有17名學(xué)員報(bào)名了阿里云客服的崗位考試。今年38歲的孫秀軍患有視力障礙。她每天要帶著兒子上網(wǎng)課，還要照顧年老的公公，盡管忙碌，每次開課前，她都提早等在電腦前進(jìn)行預(yù)習(xí)。孫秀軍也報(bào)名參加考試，她說：“希望能通過這次考試，取得阿里云客服工號(hào)，居家就業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。”

市殘聯(lián)負(fù)責(zé)人稱，在疫情防控期間開辦這樣一期培訓(xùn)班，有著特殊的意義：一是讓殘疾人有一個(gè)居家就業(yè)平臺(tái)；二是通過學(xué)習(xí)技能拓展創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；三是利用互聯(lián)網(wǎng)工具服務(wù)周邊群眾。