疫情防控期間，市殘聯創新“云服務”模式，開展殘疾人居家就業遠程培訓，教授電子商務知識，為殘疾人的生活和就業提供貼心服務。

培訓采用CCTAlk線上直播教學。第一天的課程由武漢陽光職業培訓學校老師王梓帶來，他細致地講解了新冠肺炎防護知識，教學員們如何疏導心理情緒，原計劃50人的培訓班，當天在線參與的學員就達到158人。

培訓開設了阿里云客服課程，讓學員們掌握云客服必備的技能和解決商品買賣糾紛等知識。此外，老師每天還會整理一個防疫小貼士，讓學員轉發到朋友圈，既讓學員學會更多防疫知識，同時還將防疫知識傳遞給更多人。

培訓結束后，有17名學員報名了阿里云客服的崗位考試。今年38歲的孫秀軍患有視力障礙。她每天要帶著兒子上網課，還要照顧年老的公公，盡管忙碌，每次開課前，她都提早等在電腦前進行預習。孫秀軍也報名參加考試，她說：“希望能通過這次考試，取得阿里云客服工號，居家就業，實現個人價值。”

市殘聯負責人稱，在疫情防控期間開辦這樣一期培訓班，有著特殊的意義：一是讓殘疾人有一個居家就業平臺；二是通過學習技能拓展創業機會；三是利用互聯網工具服務周邊群眾。